Widerrufsrecht

Bagatava /. www.bagatava.com

Stand: April 2026

Rückgaben

Wenn du nicht vollständig zufrieden bist, kannst du ungetragene und unbenutzte Schmuckstücke innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben. Artikel, die als Final Sale gekennzeichnet sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

 

Rückgabe anmelden

Bevor du einen Artikel zurücksendest, musst du die Rückgabe vorab anmelden, entweder:

• per E-Mail an contact@bagatava.com, oder

• über das Kontaktformular auf www.bagatava.com

Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können abgelehnt werden.

 

Bedingungen für Rückgaben

• Der Schmuck muss ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sein

• Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden

• Schmuck mit Gebrauchsspuren, Schäden oder unsachgemässer Behandlung ist von der Rückgabe ausgeschlossen

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung:

• erfolgt die Rückerstattung standardmässig als Store Credit, oder

• auf Wunsch als Rückerstattung in CHF auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode fällt eine Gebühr von CHF 5 an.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

 

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, ausser die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung.

Garantie

Zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten nach Schweizer Recht gewährt Bagatava eine freiwillige Garantie von drei (3) Jahren auf die Farbbeständigkeit von goldfarbenem Schmuck, beginnend ab dem Lieferdatum.

Diese Garantie gilt für Farbveränderungen, die bei normalem Gebrauch und sachgemässer Pflege auftreten. Ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemässe Nutzung, mechanische Einwirkung, chemische Einflüsse, mangelnde Pflege, normale Abnutzung oder äussere Einwirkungen.

Für handgefertigte Schmuckstücke aus 925 Sterling Silber gewährt Bagatava eine freiwillige Garantie von zwölf (12) Monaten ab dem Lieferdatum.

Diese Garantie deckt Mängel in Verarbeitung und Material bei normalem Gebrauch und sachgerechter Pflege ab. Aufgrund der handwerklichen Fertigung stellen natürliche Abweichungen, Oberflächenunregelmässigkeiten sowie individuelle Merkmale keinen Mangel dar.

Jedes handgefertigte Schmuckstück ist ein Unikat und kann nicht durch ein identisches Produkt ersetzt werden.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemässe Verwendung, mechanische Einwirkungen, chemische Einflüsse, falsche Pflege, normale Abnutzung oder äussere Einflüsse entstehen.

 

Mängel oder Falschlieferungen

Sollte deine Bestellung mangelhaft sein oder falsch geliefert werden, kontaktiere uns bitte unmittelbar nach Erhalt, spätestens jedoch innerhalb von 14 Arbeitstagen, per E-Mail an contact@bagatava.com, damit wir dir schnell weiterhelfen können.